Sosyal medya, Web 2.0’ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte, tek yönlü bilgi paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan medya sistemidir. Ayrıca sosyal medya; kişilerin internet üzerinde birbirleriyle yaptığı diyaloglar ve paylaşımların bütünüdür. Sosyal ağlar, insanların birbiriyle içerik ve bilgi paylaşmasını sağlayan internet siteleri ve uygulamalar sayesinde, herkes aradığı, ilgilendiği içeriklere ulaşabilmektedır. Küçük gruplar arasında gerçekleşen diyaloglar ve paylaşımlar giderek, kullanıcı bazlı içerik üretimini giderek arttırmakta, amatör içerikleri dijital dünyada birer değere dönüştürmektedir.Sosyal medya günümüzde geniş kitleye hitap ettiğinden tanıtım ve bilgi paylaşımı konusunda önem arz etmektedir.

Teknolojinin hızlı bir şekilde ilerlemesi ile birçok sosyal medya sitesi aktif olarak ürün ve bilgi paylaşımı konusunda oldukça geniş bir ağa sahiptir. Facebook,Twitter,Google Plus sosyal medya siteleri arasında en çok kullanılanlar arasında yer almaktadır. Google sıralamalarında yükselmek içinde oldukça önemli olan sosyal medya sitelerinde çeşitli taglar #seo #seoustasi şeklinde başka kişiler tarafından da kolayca bulunmanıza olanak sağlar. Firma ve ürün satışları konusunda en çok kullanılan arama motoru google, sıralamalarında büyük önem sağlayan sosyal medya sitelerinde yazıların güncel ve paylaşımların birçok kişi tarafından ziyaret edilmesini sağlayabilirsiniz.